Terugbetalings- en vervangingsbeleid
Voor een gecontroleerd eerste leveringsdefect is vervanging de hoofdoplossing. Terugbetaling geldt alleen voor omschreven betaal- en voorraadsituaties.
Bijgewerkt
Vervanging binnen 24 uur
De termijn begint bij de eerste automatische levering en duurt 24 uur. Ze dekt eerste aanmeldingsfout, saldo onder $200 of onjuiste leveringsgegevens wanneer controle mogelijk is.
De oorspronkelijke voorraad blijft verkocht en wordt niet opnieuw aangeboden. Een afgeronde vervanging geeft geen onbeperkt recht op meer vervangingen.
- Bewaar de gegevens tot afronding.
- Vraag aan via de geverifieerde bestelling.
- Stuur nooit inloggegevens.
Terugbetalingssituaties
Een gecontroleerde dubbele betaling kan na finaliteit en eigendomscontrole worden terugbetaald. Een late betaling kan na verlopen offerte worden bekeken, vooral wanneer er geen voorraad is.
Een bevestigde betaling die op voorraad wacht blijft geregistreerd en krijgt voorrang. Als levering niet redelijk kan worden opgelost, coördineert ondersteuning de juiste terugbetaling.
Betaalrail en voorraad
v0credits kan cryptotransfers niet terugdraaien. Een verkeerd token, netwerk, adres, bedrag of tarief wordt alleen onderzocht wanneer de opgegeven bestemming herkenbare waarde ontving.
Voor een geldige betaalde bestelling die op voorraad wacht is geen extra betaling nodig. De geschiedenis blijft beschikbaar.
Extern voltooide terugbetalingen
Een handmatige terugbetalingsmarkering registreert een extern voltooide terugbetaling. Ze geeft geen opdracht aan een provider en verstuurt geen on-chain transactie.
Verwerkingstijd, netwerkfinaliteit en bestemming blijven afhankelijk van de oorspronkelijke betaalrail of overeengekomen bestemming.
Uitsluitingen door gebruiker en derden
Door de gebruiker veroorzaakte problemen vallen buiten de dekking wanneer levering en eerste accountstatus correct waren.
- Delen of verliezen van inloggegevens.
- Credits gebruikt na succesvolle aanmelding.
- Door v0 bepaalde beperkingen of blokkades.
- Niet controleerbare claims na verwijdering.
Vervangingsgrens voor studentenactivering
De vervangingstermijn van 24 uur geldt alleen voor een ongeldige of onjuiste geleverde activeringslink, code of tekst wanneer het leveringsprobleem kan worden gecontroleerd.
Deze geldt niet voor het niet in aanmerking komen van de klant, een niet-ondersteunde onderwijsinstelling, afgewezen verificatie, verlopen studentenstatus, gebruikte maandcredits of een beleidsbesluit of beleidswijziging van v0.
Contact en bepalende taal
Neem contact op via 001@v0c21dits.com of Telegram @va0019. Vermeld waar nodig het openbare bestelnummer, maar stuur nooit wachtwoorden, privétokens, walletsleutels of seed phrases.
v0credits is onafhankelijk van v0 en Vercel. Bij een interpretatieconflict tussen deze vertaling en de Engelse versie is de Engelse versie bepalend; er wordt geen fysiek adres of officiële relatie verzonnen.