Erstattungs- und Ersatzrichtlinie
Bei einem geprüften anfänglichen Lieferfehler ist Ersatz die Hauptlösung. Erstattungen gelten nur für definierte Zahlungs- und Bestandsfälle.
Aktualisiert
Ersatz innerhalb von 24 Stunden
Die Frist beginnt mit der ersten automatischen Lieferung und dauert 24 Stunden. Sie deckt Erstloginfehler, Guthaben unter $200 oder falsche Lieferdaten ab, wenn prüfbar.
Der ursprüngliche Bestand bleibt verkauft und wird nicht erneut angeboten. Ein abgeschlossener Ersatz erzeugt keinen unbegrenzten Anspruch.
- Lieferdaten bis zur Klärung behalten.
- Über die authentifizierte Bestellung anfragen.
- Keine Zugangsdaten senden.
Erstattungsfälle
Eine geprüfte Doppelzahlung kann nach Anbieterfinalität und Eigentumsprüfung erstattet werden. Eine verspätete Zahlung kann bei abgelaufenem Angebot geprüft werden, besonders wenn kein Bestand vorhanden ist.
Eine bestätigte Zahlung mit Status bezahlt, wartet auf Bestand bleibt erfasst und wird priorisiert. Ist keine Lösung in angemessener Zeit möglich, koordiniert der Support die Erstattung.
Zahlungsweg und Bestand
v0credits kann Kryptotransfers nicht rückgängig machen. Falscher Token, Netzwerk, Adresse, Betrag oder Gebühr wird nur geprüft, wenn das angegebene Ziel erkennbaren Wert erhielt.
Für eine gültige bezahlte Bestellung, die auf Bestand wartet, ist keine zusätzliche Zahlung nötig. Der Verlauf bleibt erhalten.
Extern abgeschlossene Erstattungen
Eine manuelle Erstattungsmarkierung dokumentiert eine extern abgeschlossene Erstattung. Sie weist keinen Anbieter an und sendet keine On-Chain-Transaktion.
Dauer, Netzwerkfinalität und Zielgenauigkeit unterliegen dem ursprünglichen Zahlungsweg oder dem vereinbarten Ziel.
Nutzer- und Drittanbieterausschlüsse
Nutzerverursachte Probleme liegen außerhalb, wenn Lieferung und anfänglicher Zustand der Garantie entsprachen.
- Weitergabe oder Verlust von Zugangsdaten.
- Verbrauchtes Guthaben nach erfolgreichem Login.
- Von v0 kontrollierte Einschränkungen oder Sperren.
- Nicht prüfbare Ansprüche nach Datenlöschung.
Ersatzgrenze für die Studentenaktivierung
Der 24-stündige Ersatzumfang gilt nur für einen ungültigen oder falschen gelieferten Aktivierungslink, -code oder -text, wenn sich der Lieferfehler prüfen lässt.
Er deckt die fehlende Berechtigung des Kunden, eine nicht unterstützte Bildungseinrichtung, eine abgelehnte Verifizierung, einen abgelaufenen Studierendenstatus, bereits genutztes Monatsguthaben oder eine Richtlinienentscheidung von v0 nicht ab.
Kontakt und Auslegungssprache
Kontakt: 001@v0c21dits.com oder Telegram @va0019. Bei Bestellfragen die öffentliche Bestellnummer angeben, aber niemals Passwort, privaten Token, Wallet-Schlüssel oder Seed-Phrase senden.
v0credits ist unabhängig von v0 und Vercel. Bei einem Auslegungskonflikt zwischen dieser Übersetzung und der englischen Version gilt die englische Version; eine physische Adresse oder offizielle Beziehung wird nicht erfunden.